Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

L’app Parcelvy est publiée sur l’App Store et Google Play par OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (« Parcelvy », « nous »). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

Questions relatives à la confidentialité : info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

Cette politique couvre l’app Parcelvy et ce site, parcelvy.com.

En bref

• Pas de compte : l’app vous connecte de façon anonyme. Nous ne vous demandons jamais votre nom, votre adresse e-mail ni votre numéro de téléphone.
• Nous utilisons les numéros de suivi que vous ajoutez pour suivre vos colis via notre fournisseur de données de suivi.
• Les captures d’écran et les textes que vous ajoutez sont envoyés à Anthropic (Claude) pour traitement et ne sont pas conservés par Parcelvy.
• Parcelvy ne lit jamais vos SMS et ne recherche jamais de colis par numéro de téléphone.
• Nous utilisons Firebase Analytics, Mixpanel et Adjust pour comprendre comment l’app est utilisée et pour mesurer nos actions marketing. Sur iPhone, l’identifiant publicitaire n’est utilisé que si vous l’autorisez dans la demande de suivi d’Apple.
• Vous pouvez supprimer vos données à tout moment dans l’app, sous Settings → Delete my data.
• Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise ni outil d’analyse ni traceur.

Ce que nous collectons et pourquoi

• Compte anonyme. À la première ouverture de l’app, Firebase Authentication crée un identifiant utilisateur anonyme. Il relie vos colis, vos réglages et le statut de votre abonnement.
• Colis que vous ajoutez. Le numéro de suivi, le transporteur, le nom que vous donnez au colis et s’il est archivé. Nous en avons besoin pour suivre le colis pour vous.
• Mises à jour de suivi. Le statut et l’historique des événements que le transporteur publie pour votre numéro de suivi, comme des dates, des textes de statut et des localisations au niveau de la ville ou du pays.
• Appareil et réglages. Un jeton de notification push, la plateforme (iOS ou Android), la version de l’app, la langue de l’app, votre fuseau horaire et vos préférences de notification, afin de pouvoir vous notifier dans votre langue.
• Statut d’abonnement. Si votre abonnement est actif, de quelle formule il s’agit et quand il prend fin, tel que communiqué par Apple ou Google via Adapty. Nous ne voyons jamais les données de votre carte de paiement.
• Utilisation et mesure. Des événements de l’app, comme la fin de l’onboarding, l’ajout d’un colis ou l’affichage de l’écran d’abonnement, avec la langue de l’app, la langue et la région de l’appareil, le type de formule, la version de l’app et un nombre approximatif de colis actifs. Les numéros de suivi, les textes collés, les textes d’événements des transporteurs et les adresses ne font jamais partie des événements d’analyse.
• Identifiant publicitaire. Sur iPhone, Adjust et Firebase Analytics utilisent l’identifiant publicitaire d’Apple (IDFA) uniquement si vous autorisez le suivi dans la demande App Tracking Transparency. TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• E-mails d’assistance. Si vous nous écrivez, nous recevons votre adresse e-mail et votre message, et nous les utilisons pour vous répondre.

Captures d’écran, textes et traduction

Lorsque vous ajoutez une capture d’écran, un e-mail de commande ou un autre texte pour que Parcelvy y trouve un numéro de suivi, ce texte ou cette image est envoyé à Anthropic (Claude) pour traitement. Il est traité en mémoire afin de renvoyer les numéros de suivi qu’il contient et n’est pas conservé par Parcelvy. Chaque numéro trouvé est vérifié par rapport aux formats de numéro des transporteurs avant d’être utilisé.

Les textes de statut des transporteurs sont envoyés à Anthropic (Claude) pour être traduits dans votre langue. Les traductions sont mises en cache sur nos serveurs par texte, sans votre identifiant utilisateur, afin qu’un même texte de transporteur ne soit pas traduit deux fois.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

Qui traite des données pour notre compte

• Google (Firebase) : connexion anonyme, base de données, fonctions serveur, notifications push, Firebase Analytics, App Check et Remote Config. Notre base de données est hébergée dans l’UE (Firestore multirégion eur3) et nos fonctions serveur s’exécutent dans la région europe-west1 (Belgique).
• TrackingMore : notre fournisseur de données de suivi. Il reçoit les numéros de suivi et les transporteurs pour récupérer les mises à jour de statut. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude) : trouve les numéros de suivi dans les captures d’écran et les textes, et traduit les textes des transporteurs.
• Adapty : gère les abonnements et les écrans d’abonnement. Il reçoit votre identifiant utilisateur anonyme, votre statut d’achat et les identifiants utilisés par Mixpanel, Firebase Analytics et Adjust.
• Adjust : mesure quelles actions marketing ont conduit à une installation et à des événements d’abonnement.
• Mixpanel : analyse produit. Mixpanel stocke nos données aux États-Unis.
• Apple et Google : traitent votre paiement et votre abonnement selon leurs propres conditions.
• Cloudflare : héberge ce site et transfère les e-mails envoyés à info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

Transferts internationaux

Certains sous-traitants stockent des données en dehors de l’Espace économique européen, par exemple Mixpanel aux États-Unis. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

Bases légales

Nous traitons des données pour fournir le service auquel vous êtes abonné, pour en assurer la sécurité et prévenir les abus, et pour mesurer et améliorer l’app. Nous n’utilisons l’identifiant publicitaire à des fins de mesure qu’avec votre autorisation. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

Durée de conservation des données

• Les colis restent dans votre compte jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez vos données. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• Lorsque plus personne ne suit un numéro de suivi, le suivi s’arrête et l’enregistrement partagé de ce numéro ne fait plus référence à vous. TODO: how long shared tracking records are kept
• Les captures d’écran et les textes que vous ajoutez pour l’import ne sont pas conservés.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

Vos choix et vos droits

• Supprimez vos données à tout moment dans l’app, sous Settings → Delete my data. La page Supprimer vos données explique exactement ce que cela supprime et ce que cela ne supprime pas encore.
• Activez ou désactivez les notifications dans Settings de l’app ou dans les réglages de votre téléphone.
• Sur iPhone, modifiez à tout moment l’autorisation de suivi dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier ou de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Pour exercer ces droits, écrivez à info@parcelvy.com. L’app n’ayant pas de comptes, nous pouvons avoir besoin d’informations de votre part pour retrouver vos données. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

Enfants

Parcelvy est destiné aux adultes (18 ans et plus). Il ne s’adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.

Sécurité

Nos serveurs n’acceptent que les requêtes provenant de copies authentiques de l’app (Firebase App Check). Les identifiants d’accès sont conservés dans un gestionnaire de secrets, jamais dans l’app. Nos journaux ne contiennent ni numéros de suivi complets, ni textes collés, ni images.

Ce site

parcelvy.com ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil d’analyse, de publicité ou de suivi. Cloudflare, notre hébergeur, traite des données techniques comme les adresses IP pour diffuser les pages et protéger le site. TODO: Cloudflare log retention

Modifications de cette politique

Lorsque cette politique change, nous mettons à jour cette page et la date indiquée en haut.

Contact

Écrivez à info@parcelvy.com.