سياسة الخصوصية

من نحن

تنشر شركة OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ («Parcelvy» أو «نحن») تطبيق Parcelvy على App Store وGoogle Play. TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

أسئلة الخصوصية: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

تشمل هذه السياسة تطبيق Parcelvy وهذا الموقع، parcelvy.com.

باختصار

• لا حساب: يسجّل التطبيق دخولك بشكل مجهول الهوية. لا نطلب أبدًا اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.
• نستخدم أرقام التتبع التي تضيفها لمتابعة طرودك عبر مزوّد بيانات التتبع لدينا.
• تُرسل لقطات الشاشة والنصوص التي تضيفها إلى Anthropic (Claude) لمعالجتها، ولا يخزنها Parcelvy.
• لا يقرأ Parcelvy رسائلك النصية القصيرة أبدًا، ولا يبحث عن الطرود برقم الهاتف أبدًا.
• نستخدم Firebase Analytics وMixpanel وAdjust لفهم كيفية استخدام التطبيق وقياس التسويق. على iPhone، لا يُستخدم معرّف الإعلانات إلا إذا سمحت بذلك في نافذة طلب إذن التتبع من Apple.
• يمكنك حذف بياناتك في أي وقت داخل التطبيق من الإعدادات ← حذف بياناتي.
• لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط (cookies)، ولا يستخدم أي أدوات تحليلات أو تتبع.

ما الذي نجمعه ولماذا

• حساب مجهول الهوية. عند فتح التطبيق لأول مرة، ينشئ Firebase Authentication معرّف مستخدم مجهول الهوية. يربط هذا المعرّف بين طرودك وإعداداتك وحالة اشتراكك.
• الطرود التي تضيفها. رقم التتبع، وشركة الشحن، والاسم الذي تعطيه للطرد، وما إذا كان مؤرشفًا. نحتاج إلى ذلك لتتبع الطرد نيابةً عنك.
• تحديثات التتبع. الحالة وسجل الأحداث اللذان تنشرهما شركة الشحن لرقم التتبع الخاص بك، مثل التواريخ ونصوص الحالة والمواقع على مستوى المدينة أو الدولة.
• الجهاز والإعدادات. رمز الإشعارات الفورية، والمنصة (iOS أو Android)، وإصدار التطبيق، ولغة التطبيق، ومنطقتك الزمنية، وتفضيلات الإشعارات، حتى نتمكن من إرسال الإشعارات إليك بلغتك.
• حالة الاشتراك. ما إذا كان اشتراكك نشطًا، وما خطته، ومتى ينتهي، وفقًا لما تُبلغ به Apple أو Google عبر Adapty. لا نرى أبدًا تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك.
• الاستخدام والقياس. أحداث التطبيق، مثل إكمال الإعداد الأولي أو إضافة طرد أو عرض شاشة الاشتراك، مع لغة التطبيق ولغة الجهاز ومنطقته، ونوع الخطة، وإصدار التطبيق، وعدد تقريبي للطرود النشطة. لا تكون أرقام التتبع والنصوص الملصقة ونصوص أحداث شركات الشحن والعناوين أبدًا جزءًا من أحداث التحليلات.
• معرّف الإعلانات. على iPhone، لا يستخدم Adjust وFirebase Analytics معرّف الإعلانات من Apple (IDFA) إلا إذا سمحت بالتتبع في نافذة طلب إذن «شفافية تتبع التطبيقات». TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• رسائل الدعم الإلكترونية. إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، نتلقى عنوان بريدك الإلكتروني ورسالتك ونستخدمهما للرد عليك.

لقطات الشاشة والنصوص والترجمة

عندما تضيف لقطة شاشة أو رسالة بريد طلب أو نصًا آخر ليعثر Parcelvy على رقم تتبع فيه، يُرسل ذلك النص أو تلك الصورة إلى Anthropic (Claude) لمعالجته. تجري المعالجة في الذاكرة لإرجاع أرقام التتبع الموجودة فيه، ولا يخزنه Parcelvy. يُتحقق من كل رقم يُعثر عليه مقابل صيغ أرقام شركات الشحن قبل استخدامه.

تُرسل نصوص الحالة الصادرة عن شركات الشحن إلى Anthropic (Claude) لترجمتها إلى لغتك. تُخزَّن الترجمات مؤقتًا على خوادمنا حسب النص، دون معرّف المستخدم الخاص بك، حتى لا يُترجم نص شركة الشحن نفسه مرتين.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

من يعالج البيانات لصالحنا

• Google (Firebase): تسجيل الدخول المجهول الهوية، وقاعدة البيانات، ووظائف الخادم، والإشعارات الفورية، وFirebase Analytics، وApp Check، وRemote Config. تُستضاف قاعدة بياناتنا في الاتحاد الأوروبي (Firestore متعددة المناطق eur3)، وتعمل وظائف الخادم لدينا في منطقة europe-west1 (بلجيكا).
• TrackingMore: مزوّد بيانات التتبع لدينا. يتلقى أرقام التتبع وشركات الشحن لجلب تحديثات الحالة. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): يعثر على أرقام التتبع في لقطات الشاشة والنصوص، ويترجم نصوص شركات الشحن.
• Adapty: يدير الاشتراكات وشاشات الاشتراك. يتلقى معرّف المستخدم المجهول الهوية الخاص بك، وحالة الشراء، والمعرّفات التي يستخدمها Mixpanel وFirebase Analytics وAdjust.
• Adjust: يقيس أي نشاط تسويقي أدى إلى تثبيت التطبيق وإلى أحداث الاشتراك.
• Mixpanel: تحليلات المنتج. يخزن Mixpanel بياناتنا في الولايات المتحدة.
• Apple وGoogle: تعالجان الدفع والاشتراك بموجب شروطهما الخاصة.
• Cloudflare: تستضيف هذا الموقع وتعيد توجيه الرسائل المرسلة إلى info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

عمليات النقل الدولية

يخزن بعض المعالِجين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومنهم مثلًا Mixpanel في الولايات المتحدة. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

الأسس القانونية

نعالج البيانات لتقديم الخدمة التي تشترك فيها، والحفاظ على أمانها ومنع إساءة استخدامها، وقياس التطبيق وتحسينه. لا نستخدم معرّف الإعلانات للقياس إلا بإذنك. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تبقى الطرود في حسابك حتى تحذفها أو تحذف بياناتك. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• عندما لا يعود أحد يتابع رقم تتبع ما، يتوقف التتبع ولا يعود السجل المشترك لذلك الرقم يشير إليك. TODO: how long shared tracking records are kept
• لا تُخزَّن لقطات الشاشة والنصوص التي تضيفها للاستيراد.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

خياراتك وحقوقك

• احذف بياناتك في أي وقت داخل التطبيق من الإعدادات ← حذف بياناتي. توضح صفحة حذف بياناتك بالضبط ما الذي يزيله ذلك وما الذي لا يزيله بعد.
• شغّل الإشعارات أو أوقفها من الإعدادات في التطبيق أو من إعدادات هاتفك.
• على iPhone، غيّر إذن التتبع في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبع.

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، والحصول عليها بصيغة قابلة للنقل، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@parcelvy.com. ولأن التطبيق لا يستخدم حسابات، فقد نحتاج إلى معلومات منك للعثور على بياناتك. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

الأطفال

Parcelvy مخصص للبالغين (18+). وهو غير موجه إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

الأمان

لا تقبل خوادمنا الطلبات إلا من نسخ أصلية من التطبيق (Firebase App Check). تُحفظ بيانات الاعتماد في أداة لإدارة الأسرار، ولا تُحفظ أبدًا في التطبيق. لا تحتوي سجلاتنا على أرقام تتبع كاملة أو نصوص ملصقة أو صور.

هذا الموقع

لا يضع parcelvy.com أي ملفات تعريف ارتباط (cookies)، ولا يستخدم أي أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبع. تعالج Cloudflare، الجهة المستضيفة لموقعنا، بيانات تقنية مثل عناوين IP لعرض الصفحات وحماية الموقع. TODO: Cloudflare log retention

التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.

التواصل

راسلنا على info@parcelvy.com.