Política de privacidad

Quiénes somos

La app Parcelvy está publicada en el App Store y Google Play por OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (“Parcelvy”, “nosotros”). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

Preguntas sobre privacidad: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

Esta política abarca la app Parcelvy y este sitio web, parcelvy.com.

En resumen

• Sin cuenta: la app inicia tu sesión de forma anónima. Nunca te pedimos tu nombre, dirección de correo electrónico ni número de teléfono.
• Usamos los números de seguimiento que añades para seguir tus paquetes a través de nuestro proveedor de datos de seguimiento.
• Las capturas y los textos que añades se envían a Anthropic (Claude) para su procesamiento y Parcelvy no los almacena.
• Parcelvy nunca lee tus mensajes SMS y nunca busca paquetes por número de teléfono.
• Usamos Firebase Analytics, Mixpanel y Adjust para entender cómo se usa la app y para medir el marketing. En iPhone, el identificador de publicidad solo se usa si lo permites en la solicitud de rastreo de Apple.
• Puedes eliminar tus datos en cualquier momento en la app, en Settings → Delete my data.
• Este sitio web no instala cookies ni usa herramientas de analítica o rastreo.

Qué recopilamos y por qué

• Cuenta anónima. Cuando abres la app por primera vez, Firebase Authentication crea un ID de usuario anónimo. Mantiene juntos tus paquetes, tus ajustes y el estado de tu suscripción.
• Paquetes que añades. El número de seguimiento, el transportista, el nombre que le das al paquete y si está archivado. Los necesitamos para seguir el paquete por ti.
• Actualizaciones de seguimiento. El estado y el historial de eventos que el transportista publica para tu número de seguimiento, como fechas, textos de estado y ubicaciones a nivel de ciudad o país.
• Dispositivo y ajustes. Un token de notificaciones push, la plataforma (iOS o Android), la versión de la app, el idioma de la app, tu zona horaria y tus preferencias de notificación, para poder avisarte en tu idioma.
• Estado de la suscripción. Si tu suscripción está activa, qué plan es y cuándo termina, según lo que Apple o Google informan a través de Adapty. Nunca vemos los datos de tu tarjeta de pago.
• Uso y medición. Eventos de la app como terminar la introducción, añadir un paquete o ver la pantalla de suscripción, junto con el idioma de la app, el idioma y la región del dispositivo, el tipo de plan, la versión de la app y un recuento aproximado de paquetes activos. Los números de seguimiento, los textos pegados, los textos de eventos del transportista y las direcciones nunca forman parte de los eventos de analítica.
• Identificador de publicidad. En iPhone, Adjust y Firebase Analytics usan el identificador de publicidad de Apple (IDFA) solo si permites el rastreo en la solicitud de App Tracking Transparency. TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• Correos de soporte. Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo electrónico y tu mensaje, y los usamos para responderte.

Capturas, textos y traducción

Cuando añades una captura de pantalla, un correo de pedido u otro texto para que Parcelvy encuentre en él un número de seguimiento, ese texto o imagen se envía a Anthropic (Claude) para su procesamiento. Se procesa en memoria para devolver los números de seguimiento que contiene y Parcelvy no lo almacena. Cada número encontrado se comprueba con los formatos de número de los transportistas antes de usarse.

Los textos de estado de los transportistas se envían a Anthropic (Claude) para traducirlos a tu idioma. Las traducciones se guardan en caché en nuestros servidores por texto, sin tu ID de usuario, para que el mismo texto del transportista no se traduzca dos veces.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

Quién trata datos por nosotros

• Google (Firebase): inicio de sesión anónimo, base de datos, funciones de servidor, notificaciones push, Firebase Analytics, App Check y Remote Config. Nuestra base de datos está alojada en la UE (Firestore multirregión eur3) y nuestras funciones de servidor se ejecutan en la región europe-west1 (Bélgica).
• TrackingMore: nuestro proveedor de datos de seguimiento. Recibe números de seguimiento y transportistas para obtener actualizaciones de estado. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): encuentra números de seguimiento en capturas y textos, y traduce los textos de los transportistas.
• Adapty: gestiona las suscripciones y las pantallas de suscripción. Recibe tu ID de usuario anónimo, el estado de tus compras y los ID que usan Mixpanel, Firebase Analytics y Adjust.
• Adjust: mide qué acción de marketing llevó a una instalación y a eventos de suscripción.
• Mixpanel: analítica de producto. Mixpanel almacena nuestros datos en Estados Unidos.
• Apple y Google: tratan tu pago y tu suscripción según sus propios términos.
• Cloudflare: aloja este sitio web y reenvía los correos enviados a info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

Transferencias internacionales

Algunos encargados del tratamiento almacenan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo Mixpanel en Estados Unidos. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

Bases jurídicas

Tratamos datos para prestar el servicio al que te suscribes, para mantenerlo seguro y evitar abusos, y para medir y mejorar la app. Solo usamos el identificador de publicidad para medición con tu permiso. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los paquetes permanecen en tu cuenta hasta que los eliminas o eliminas tus datos. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• Cuando ya nadie sigue un número de seguimiento, el seguimiento se detiene y el registro compartido de ese número deja de hacer referencia a ti. TODO: how long shared tracking records are kept
• Las capturas y los textos que añades para importar no se almacenan.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

Tus opciones y derechos

• Elimina tus datos en cualquier momento en la app, en Settings → Delete my data. Elimina tus datos explica exactamente qué se elimina con esto y qué aún no se elimina.
• Activa o desactiva las notificaciones en Settings dentro de la app o en los ajustes de tu teléfono.
• En iPhone, cambia el permiso de rastreo en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o eliminarlos, a limitar su tratamiento u oponerte a él, a recibirlos en un formato portable y a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para ejercer estos derechos, escribe a info@parcelvy.com. Como la app no tiene cuentas, es posible que necesitemos información tuya para encontrar tus datos. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

Menores

Parcelvy está pensada para adultos (18+). No está dirigida a menores y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

Seguridad

Nuestros servidores solo aceptan solicitudes de copias auténticas de la app (Firebase App Check). Las credenciales se guardan en un gestor de secretos, nunca en la app. Nuestros registros no contienen números de seguimiento completos, textos pegados ni imágenes.

Este sitio web

parcelvy.com no instala cookies ni usa herramientas de analítica, publicidad o rastreo. Cloudflare, nuestro proveedor de alojamiento, trata datos técnicos como direcciones IP para servir las páginas y proteger el sitio. TODO: Cloudflare log retention

Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba.

Contacto

Escribe a info@parcelvy.com.