Privacybeleid

Wie we zijn

De Parcelvy-app wordt in de App Store en op Google Play uitgegeven door OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (“Parcelvy”, “wij”, “ons”). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

Vragen over privacy: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

Dit beleid geldt voor de Parcelvy-app en voor deze website, parcelvy.com.

In het kort

• Geen account: de app meldt je anoniem aan. We vragen nooit naar je naam, e-mailadres of telefoonnummer.
• We gebruiken de trackingnummers die je toevoegt om je pakketten te volgen via onze leverancier van trackinggegevens.
• Screenshots en tekst die je toevoegt, worden voor verwerking naar Anthropic (Claude) gestuurd en worden niet door Parcelvy opgeslagen.
• Parcelvy leest nooit je sms-berichten en zoekt nooit pakketten op via een telefoonnummer.
• We gebruiken Firebase Analytics, Mixpanel en Adjust om te begrijpen hoe de app wordt gebruikt en om marketing te meten. Op de iPhone wordt de advertentie-ID alleen gebruikt als je dat toestaat in de trackingvraag van Apple.
• Je kunt je gegevens op elk moment verwijderen in de app via Settings → Delete my data.
• Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen analysetools of trackers.

Wat we verzamelen en waarom

• Anoniem account. Als je de app voor het eerst opent, maakt Firebase Authentication een anonieme gebruikers-ID aan. Daarmee blijven je pakketten, instellingen en abonnementsstatus bij elkaar.
• Pakketten die je toevoegt. Het trackingnummer, de vervoerder, de naam die je het pakket geeft en of het is gearchiveerd. Die hebben we nodig om het pakket voor je te volgen.
• Trackingupdates. De status en de gebeurtenissen die de vervoerder voor je trackingnummer publiceert, zoals datums, statusteksten en locaties op stads- of landniveau.
• Apparaat en instellingen. Een token voor pushmeldingen, het platform (iOS of Android), de appversie, de apptaal, je tijdzone en je meldingsvoorkeuren, zodat we je in jouw taal meldingen kunnen sturen.
• Abonnementsstatus. Of je abonnement actief is, welk abonnement het is en wanneer het afloopt, zoals door Apple of Google via Adapty doorgegeven. We zien nooit je betaalkaartgegevens.
• Gebruik en meting. Gebeurtenissen in de app, zoals het afronden van de onboarding, het toevoegen van een pakket of het zien van het abonnementsscherm, met de apptaal, de taal en regio van het apparaat, het type abonnement, de appversie en een globaal aantal actieve pakketten. Trackingnummers, geplakte tekst, gebeurtenisteksten van vervoerders en adressen maken nooit deel uit van analysegebeurtenissen.
• Advertentie-ID. Op de iPhone gebruiken Adjust en Firebase Analytics de advertentie-ID van Apple (IDFA) alleen als je tracking toestaat in de App Tracking Transparency-vraag. TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• Supportmails. Als je ons mailt, ontvangen we je e-mailadres en je bericht en gebruiken we die om je te antwoorden.

Screenshots, tekst en vertaling

Als je een screenshot, een bestelmail of andere tekst toevoegt zodat Parcelvy er een trackingnummer in kan vinden, wordt die tekst of afbeelding voor verwerking naar Anthropic (Claude) gestuurd. Deze wordt in het geheugen verwerkt om de trackingnummers die erin staan terug te geven en wordt niet door Parcelvy opgeslagen. Elk gevonden nummer wordt gecontroleerd aan de hand van de nummerformaten van vervoerders voordat het wordt gebruikt.

Statusteksten van vervoerders worden naar Anthropic (Claude) gestuurd om ze naar jouw taal te vertalen. Vertalingen worden per tekst, zonder je gebruikers-ID, in een cache op onze servers bewaard, zodat dezelfde tekst van een vervoerder niet twee keer wordt vertaald.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

Wie gegevens voor ons verwerkt

• Google (Firebase): anonieme aanmelding, database, serverfuncties, pushmeldingen, Firebase Analytics, App Check en Remote Config. Onze database wordt gehost in de EU (Firestore multi-region eur3) en onze serverfuncties draaien in de regio europe-west1 (België).
• TrackingMore: onze leverancier van trackinggegevens. Ontvangt trackingnummers en vervoerders om statusupdates op te halen. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): vindt trackingnummers in screenshots en tekst, en vertaalt teksten van vervoerders.
• Adapty: beheert abonnementen en de abonnementsschermen. Ontvangt je anonieme gebruikers-ID, je aankoopstatus en de ID's die Mixpanel, Firebase Analytics en Adjust gebruiken.
• Adjust: meet welke marketing tot een installatie en tot abonnementsgebeurtenissen heeft geleid.
• Mixpanel: productanalyse. Mixpanel slaat onze gegevens op in de Verenigde Staten.
• Apple en Google: verwerken je betaling en abonnement volgens hun eigen voorwaarden.
• Cloudflare: host deze website en stuurt mails aan info@parcelvy.com door. TODO: where forwarded support emails are stored

Internationale doorgifte

Sommige verwerkers slaan gegevens op buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld Mixpanel in de Verenigde Staten. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

Rechtsgronden

We verwerken gegevens om de dienst te leveren waarop je bent geabonneerd, om die veilig te houden en misbruik te voorkomen, en om de app te meten en te verbeteren. We gebruiken de advertentie-ID alleen met je toestemming voor meting. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

Hoe lang we gegevens bewaren

• Pakketten blijven in je account totdat je ze verwijdert of je gegevens verwijdert. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• Als niemand een trackingnummer meer volgt, stopt de tracking en verwijst het gedeelde record van dat nummer niet meer naar jou. TODO: how long shared tracking records are kept
• Screenshots en tekst die je voor import toevoegt, worden niet opgeslagen.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

Je keuzes en rechten

• Verwijder je gegevens op elk moment in de app via Settings → Delete my data. Op Je gegevens verwijderen staat precies wat hiermee wordt verwijderd en wat nog niet.
• Zet meldingen aan of uit in Settings in de app of in de instellingen van je telefoon.
• Op de iPhone kun je de trackingtoestemming op elk moment wijzigen via Instellingen → Privacy en beveiliging → Tracking.

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking ervan te beperken of er bezwaar tegen te maken, om je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen en om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. Om deze rechten uit te oefenen, mail je naar info@parcelvy.com. Omdat de app geen accounts heeft, hebben we mogelijk informatie van je nodig om je gegevens te vinden. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

Kinderen

Parcelvy is bedoeld voor volwassenen (18+). De app is niet op kinderen gericht en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Beveiliging

Onze servers accepteren alleen verzoeken van echte exemplaren van de app (Firebase App Check). Inloggegevens worden bewaard in een secret manager, nooit in de app. Onze logs bevatten geen volledige trackingnummers, geplakte tekst of afbeeldingen.

Deze website

parcelvy.com plaatst geen cookies en gebruikt geen analyse-, advertentie- of trackingtools. Cloudflare, onze host, verwerkt technische gegevens zoals IP-adressen om pagina's te leveren en de site te beschermen. TODO: Cloudflare log retention

Wijzigingen in dit beleid

Als dit beleid verandert, werken we deze pagina en de datum bovenaan bij.

Contact

Mail naar info@parcelvy.com.