Política de Privacidade

Quem somos

O app Parcelvy é publicado na App Store e no Google Play pela OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (“Parcelvy”, “nós”). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

Dúvidas sobre privacidade: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

Esta política abrange o app Parcelvy e este site, parcelvy.com.

Em resumo

• Sem conta: o app faz seu login de forma anônima. Nunca pedimos seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
• Usamos os códigos de rastreio que você adiciona para acompanhar suas encomendas por meio do nosso provedor de dados de rastreamento.
• As capturas de tela e os textos que você adiciona são enviados à Anthropic (Claude) para processamento e não são armazenados pela Parcelvy.
• A Parcelvy nunca lê suas mensagens SMS e nunca procura encomendas pelo número de telefone.
• Usamos Firebase Analytics, Mixpanel e Adjust para entender como o app é usado e para medir o marketing. No iPhone, o identificador de publicidade só é usado se você permitir na solicitação de rastreamento da Apple.
• Você pode excluir seus dados a qualquer momento no app, em Settings → Delete my data.
• Este site não usa cookies nem ferramentas de análise ou rastreamento.

O que coletamos e por quê

• Conta anônima. Quando você abre o app pela primeira vez, o Firebase Authentication cria um ID de usuário anônimo. Ele mantém juntos suas encomendas, suas configurações e o status da sua assinatura.
• Encomendas que você adiciona. O código de rastreio, a transportadora, o nome que você dá à encomenda e se ela está arquivada. Precisamos disso para rastrear a encomenda para você.
• Atualizações de rastreio. O status e o histórico de eventos que a transportadora publica para o seu código de rastreio, como datas, textos de status e localizações em nível de cidade ou país.
• Dispositivo e configurações. Um token de notificação push, a plataforma (iOS ou Android), a versão do app, o idioma do app, seu fuso horário e suas preferências de notificação, para podermos avisar você no seu idioma.
• Status da assinatura. Se sua assinatura está ativa, qual é o plano e quando termina, conforme informado pela Apple ou pelo Google por meio da Adapty. Nunca vemos os dados do seu cartão de pagamento.
• Uso e medição. Eventos do app, como concluir a introdução, adicionar uma encomenda ou ver a tela de assinatura, com o idioma do app, o idioma e a região do dispositivo, o tipo de plano, a versão do app e uma contagem aproximada de encomendas ativas. Códigos de rastreio, textos colados, textos de eventos da transportadora e endereços nunca fazem parte dos eventos de análise.
• Identificador de publicidade. No iPhone, o Adjust e o Firebase Analytics usam o identificador de publicidade da Apple (IDFA) somente se você permitir o rastreamento na solicitação de App Tracking Transparency. TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• E-mails de suporte. Se você nos enviar um e-mail, recebemos seu endereço de e-mail e sua mensagem e os usamos para responder.

Capturas de tela, textos e tradução

Quando você adiciona uma captura de tela, um e-mail do pedido ou outro texto para que a Parcelvy encontre nele um código de rastreio, esse texto ou imagem é enviado à Anthropic (Claude) para processamento. Ele é processado em memória para retornar os códigos de rastreio que contém e não é armazenado pela Parcelvy. Cada código encontrado é verificado em relação aos formatos de código das transportadoras antes de ser usado.

Os textos de status das transportadoras são enviados à Anthropic (Claude) para serem traduzidos para o seu idioma. As traduções ficam em cache nos nossos servidores por texto, sem o seu ID de usuário, para que o mesmo texto da transportadora não seja traduzido duas vezes.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

Quem trata dados para nós

• Google (Firebase): login anônimo, banco de dados, funções de servidor, notificações push, Firebase Analytics, App Check e Remote Config. Nosso banco de dados fica hospedado na UE (Firestore multirregião eur3) e nossas funções de servidor rodam na região europe-west1 (Bélgica).
• TrackingMore: nosso provedor de dados de rastreamento. Recebe códigos de rastreio e transportadoras para obter atualizações de status. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): encontra códigos de rastreio em capturas de tela e textos e traduz os textos das transportadoras.
• Adapty: gerencia as assinaturas e as telas de assinatura. Recebe seu ID de usuário anônimo, o status das suas compras e os IDs usados por Mixpanel, Firebase Analytics e Adjust.
• Adjust: mede qual ação de marketing levou a uma instalação e a eventos de assinatura.
• Mixpanel: análise de produto. O Mixpanel armazena nossos dados nos Estados Unidos.
• Apple e Google: processam seu pagamento e sua assinatura de acordo com os próprios termos.
• Cloudflare: hospeda este site e encaminha os e-mails enviados para info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

Transferências internacionais

Alguns operadores armazenam dados fora do Espaço Econômico Europeu, por exemplo o Mixpanel nos Estados Unidos. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

Bases legais

Tratamos dados para prestar o serviço que você assina, para mantê-lo seguro e evitar abusos, e para medir e melhorar o app. Usamos o identificador de publicidade para medição somente com a sua permissão. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

Por quanto tempo guardamos os dados

• As encomendas ficam na sua conta até você excluí-las ou excluir seus dados. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• Quando ninguém mais acompanha um código de rastreio, o rastreamento para e o registro compartilhado desse código deixa de se referir a você. TODO: how long shared tracking records are kept
• As capturas de tela e os textos que você adiciona para importação não são armazenados.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

Suas escolhas e direitos

• Exclua seus dados a qualquer momento no app, em Settings → Delete my data. Excluir seus dados explica exatamente o que isso remove e o que ainda não remove.
• Ative ou desative as notificações em Settings, no app, ou nos ajustes do seu celular.
• No iPhone, altere a permissão de rastreamento a qualquer momento em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rastreamento.

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados, de restringir o tratamento ou se opor a ele, de recebê-los em formato portável e de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Para exercer esses direitos, escreva para info@parcelvy.com. Como o app não tem contas, podemos precisar de informações suas para encontrar seus dados. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

Crianças e adolescentes

A Parcelvy é destinada a adultos (18+). Ela não é direcionada a crianças e adolescentes, e não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente.

Segurança

Nossos servidores só aceitam solicitações de cópias autênticas do app (Firebase App Check). As credenciais ficam em um gerenciador de segredos, nunca no app. Nossos logs não contêm códigos de rastreio completos, textos colados nem imagens.

Este site

O parcelvy.com não usa cookies nem ferramentas de análise, publicidade ou rastreamento. A Cloudflare, nossa hospedagem, trata dados técnicos, como endereços IP, para entregar as páginas e proteger o site. TODO: Cloudflare log retention

Alterações nesta política

Quando esta política mudar, atualizaremos esta página e a data no topo.

Contato

Escreva para info@parcelvy.com.