Informativa sulla privacy

Chi siamo

L’app Parcelvy è pubblicata su App Store e Google Play da OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ («Parcelvy», «noi»). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

Domande sulla privacy: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

La presente informativa riguarda l’app Parcelvy e questo sito, parcelvy.com.

In breve

• Nessun account: l’app ti fa accedere in modo anonimo. Non ti chiediamo mai nome, indirizzo email o numero di telefono.
• Usiamo i numeri di tracciamento che aggiungi per seguire i tuoi pacchi tramite il nostro fornitore di dati di tracciamento.
• Gli screenshot e i testi che aggiungi vengono inviati ad Anthropic (Claude) per l’elaborazione e non vengono conservati da Parcelvy.
• Parcelvy non legge mai i tuoi SMS e non cerca mai i pacchi tramite numero di telefono.
• Usiamo Firebase Analytics, Mixpanel e Adjust per capire come viene usata l’app e per misurare le attività di marketing. Su iPhone, l’identificativo pubblicitario viene usato solo se lo consenti nella richiesta di tracciamento di Apple.
• Puoi eliminare i tuoi dati in qualsiasi momento nell’app, in Settings → Delete my data.
• Questo sito non imposta cookie e non usa strumenti di analisi né tracker.

Cosa raccogliamo e perché

• Account anonimo. Quando apri l’app per la prima volta, Firebase Authentication crea un ID utente anonimo, che tiene collegati i tuoi pacchi, le tue impostazioni e lo stato del tuo abbonamento.
• Pacchi che aggiungi. Il numero di tracciamento, il corriere, il nome che dai al pacco e se è archiviato. Ci servono per tracciare il pacco per te.
• Aggiornamenti di tracciamento. Lo stato e la cronologia degli eventi che il corriere pubblica per il tuo numero di tracciamento, come date, testi di stato e località a livello di città o paese.
• Dispositivo e impostazioni. Un token per le notifiche push, la piattaforma (iOS o Android), la versione dell’app, la lingua dell’app, il tuo fuso orario e le tue preferenze di notifica, per poterti avvisare nella tua lingua.
• Stato dell’abbonamento. Se il tuo abbonamento è attivo, di quale piano si tratta e quando scade, come comunicato da Apple o Google tramite Adapty. Non vediamo mai i dati della tua carta di pagamento.
• Utilizzo e misurazione. Eventi dell’app come il completamento dell’onboarding, l’aggiunta di un pacco o la visualizzazione della schermata di abbonamento, insieme a lingua dell’app, lingua e area geografica del dispositivo, tipo di piano, versione dell’app e un conteggio approssimativo dei pacchi attivi. Numeri di tracciamento, testi incollati, testi degli eventi dei corrieri e indirizzi non fanno mai parte degli eventi di analisi.
• Identificativo pubblicitario. Su iPhone, Adjust e Firebase Analytics usano l’identificativo pubblicitario di Apple (IDFA) solo se consenti il tracciamento nella richiesta App Tracking Transparency. TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• Email all’assistenza. Se ci scrivi, riceviamo il tuo indirizzo email e il tuo messaggio e li usiamo per risponderti.

Screenshot, testi e traduzione

Quando aggiungi uno screenshot, un’email d’ordine o un altro testo perché Parcelvy vi trovi un numero di tracciamento, quel testo o quell’immagine viene inviato ad Anthropic (Claude) per l’elaborazione. Viene elaborato in memoria per restituire i numeri di tracciamento che contiene e non viene conservato da Parcelvy. Ogni numero trovato viene verificato rispetto ai formati di numero dei corrieri prima di essere usato.

I testi di stato dei corrieri vengono inviati ad Anthropic (Claude) per tradurli nella tua lingua. Le traduzioni vengono memorizzate nella cache dei nostri server in base al testo, senza il tuo ID utente, così lo stesso testo di un corriere non viene tradotto due volte.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

Chi tratta i dati per nostro conto

• Google (Firebase): accesso anonimo, database, funzioni server, notifiche push, Firebase Analytics, App Check e Remote Config. Il nostro database è ospitato nell’UE (Firestore multi-regione eur3) e le nostre funzioni server vengono eseguite nella regione europe-west1 (Belgio).
• TrackingMore: il nostro fornitore di dati di tracciamento. Riceve numeri di tracciamento e corrieri per recuperare gli aggiornamenti di stato. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): trova i numeri di tracciamento negli screenshot e nei testi e traduce i testi dei corrieri.
• Adapty: gestisce gli abbonamenti e le schermate di abbonamento. Riceve il tuo ID utente anonimo, lo stato dei tuoi acquisti e gli ID usati da Mixpanel, Firebase Analytics e Adjust.
• Adjust: misura quali attività di marketing hanno portato a un’installazione e a eventi di abbonamento.
• Mixpanel: analisi di prodotto. Mixpanel conserva i nostri dati negli Stati Uniti.
• Apple e Google: trattano il tuo pagamento e il tuo abbonamento secondo i propri termini.
• Cloudflare: ospita questo sito e inoltra le email inviate a info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

Trasferimenti internazionali

Alcuni responsabili del trattamento conservano dati al di fuori dello Spazio economico europeo, per esempio Mixpanel negli Stati Uniti. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

Basi giuridiche

Trattiamo i dati per fornire il servizio a cui sei abbonato, per mantenerlo sicuro e prevenire abusi, e per misurare e migliorare l’app. Usiamo l’identificativo pubblicitario per la misurazione solo con il tuo consenso. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

Per quanto tempo conserviamo i dati

• I pacchi restano nel tuo account finché non li elimini o non elimini i tuoi dati. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• Quando nessuno segue più un numero di tracciamento, il tracciamento si interrompe e il record condiviso di quel numero non fa più riferimento a te. TODO: how long shared tracking records are kept
• Gli screenshot e i testi che aggiungi per l’importazione non vengono conservati.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

Le tue scelte e i tuoi diritti

• Elimina i tuoi dati in qualsiasi momento nell’app, in Settings → Delete my data. La pagina Elimina i tuoi dati spiega esattamente cosa viene rimosso e cosa non viene ancora rimosso.
• Attiva o disattiva le notifiche in Settings dell’app o nelle impostazioni del telefono.
• Su iPhone, puoi modificare in qualsiasi momento il permesso di tracciamento in Impostazioni → Privacy e sicurezza → Tracciamento.

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati, di rettificarli o cancellarli, di limitarne il trattamento o di opporti a esso, di riceverli in un formato portabile e di presentare reclamo a un’autorità per la protezione dei dati. Per esercitare questi diritti, scrivi a info@parcelvy.com. Poiché l’app non ha account, potremmo aver bisogno di alcune informazioni da te per trovare i tuoi dati. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

Minori

Parcelvy è destinata agli adulti (18+). Non è rivolta ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Sicurezza

I nostri server accettano solo richieste provenienti da copie autentiche dell’app (Firebase App Check). Le credenziali sono custodite in un gestore di segreti, mai nell’app. I nostri log non contengono numeri di tracciamento completi, testi incollati né immagini.

Questo sito

parcelvy.com non imposta cookie e non usa strumenti di analisi, pubblicità o tracciamento. Cloudflare, il nostro hosting, tratta dati tecnici come gli indirizzi IP per distribuire le pagine e proteggere il sito. TODO: Cloudflare log retention

Modifiche alla presente informativa

Quando questa informativa cambia, aggiorniamo questa pagina e la data in alto.

Contatti

Scrivi a info@parcelvy.com.