Политика конфиденциальности

Кто мы

Приложение Parcelvy публикуется в App Store и Google Play компанией OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ («Parcelvy», «мы», «нас»). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

Вопросы о конфиденциальности: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

Настоящая политика распространяется на приложение Parcelvy и этот сайт, parcelvy.com.

Кратко

• Без аккаунта: приложение входит анонимно. Мы никогда не спрашиваем ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона.
• Добавленные вами трек-номера мы используем, чтобы отслеживать ваши посылки через нашего поставщика данных отслеживания.
• Добавленные вами скриншоты и текст отправляются на обработку в Anthropic (Claude) и не хранятся в Parcelvy.
• Parcelvy никогда не читает ваши SMS и никогда не ищет посылки по номеру телефона.
• Мы используем Firebase Analytics, Mixpanel и Adjust, чтобы понимать, как используется приложение, и измерять эффективность маркетинга. На iPhone рекламный идентификатор используется, только если вы разрешите это в запросе Apple на отслеживание.
• Удалить свои данные можно в любой момент в приложении: Settings → Delete my data.
• Этот сайт не устанавливает файлы cookie и не использует аналитику или трекеры.

Что мы собираем и зачем

• Анонимный аккаунт. При первом запуске приложения Firebase Authentication создаёт анонимный идентификатор пользователя. Он связывает ваши посылки, настройки и статус подписки.
• Добавленные посылки. Трек-номер, служба доставки, название, которое вы дали посылке, и отметка о том, находится ли она в архиве. Они нужны нам, чтобы отслеживать посылку для вас.
• Обновления отслеживания. Статус и история событий, которые служба доставки публикует по вашему трек-номеру, например даты, тексты статусов и местоположения с точностью до города или страны.
• Устройство и настройки. Токен push-уведомлений, платформа (iOS или Android), версия приложения, язык приложения, ваш часовой пояс и настройки уведомлений, чтобы мы могли отправлять уведомления на вашем языке.
• Статус подписки. Активна ли подписка, какой у неё план и когда она заканчивается, по данным Apple или Google, полученным через Adapty. Мы никогда не видим данные вашей платёжной карты.
• Использование и измерения. События в приложении, например завершение знакомства с приложением, добавление посылки или просмотр экрана подписки, вместе с языком приложения, языком и регионом устройства, типом плана, версией приложения и приблизительным количеством активных посылок. Трек-номера, вставленный текст, тексты событий служб доставки и адреса никогда не входят в события аналитики.
• Рекламный идентификатор. На iPhone Adjust и Firebase Analytics используют рекламный идентификатор Apple (IDFA), только если вы разрешите отслеживание в запросе App Tracking Transparency. TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• Письма в поддержку. Если вы напишете нам, мы получим ваш адрес электронной почты и сообщение и используем их, чтобы ответить вам.

Скриншоты, текст и перевод

Когда вы добавляете скриншот, письмо о заказе или другой текст, чтобы Parcelvy нашёл в нём трек-номер, этот текст или изображение отправляется на обработку в Anthropic (Claude). Он обрабатывается в оперативной памяти, чтобы вернуть содержащиеся в нём трек-номера, и не хранится в Parcelvy. Каждый найденный номер перед использованием проверяется на соответствие форматам номеров служб доставки.

Тексты статусов от служб доставки отправляются в Anthropic (Claude) для перевода на ваш язык. Переводы кешируются на наших серверах по тексту, без вашего идентификатора пользователя, чтобы один и тот же текст службы доставки не переводился дважды.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

Кто обрабатывает данные по нашему поручению

• Google (Firebase): анонимный вход, база данных, серверные функции, push-уведомления, Firebase Analytics, App Check и Remote Config. Наша база данных размещена в ЕС (Firestore multi-region eur3), а серверные функции работают в регионе europe-west1 (Бельгия).
• TrackingMore: наш поставщик данных отслеживания. Получает трек-номера и службы доставки, чтобы запрашивать обновления статуса. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): находит трек-номера в скриншотах и тексте и переводит сообщения служб доставки.
• Adapty: обеспечивает работу подписок и экранов подписки. Получает ваш анонимный идентификатор пользователя, статус покупки и идентификаторы, которые используют Mixpanel, Firebase Analytics и Adjust.
• Adjust: измеряет, какой маркетинг привёл к установке и к событиям подписки.
• Mixpanel: продуктовая аналитика. Mixpanel хранит наши данные в США.
• Apple и Google: обрабатывают ваш платёж и подписку на своих условиях.
• Cloudflare: размещает этот сайт и пересылает письма, отправленные на info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

Международная передача данных

Некоторые обработчики хранят данные за пределами Европейской экономической зоны, например Mixpanel в США. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

Правовые основания

Мы обрабатываем данные, чтобы предоставлять сервис, на который вы подписаны, обеспечивать его безопасность и предотвращать злоупотребления, а также измерять и улучшать приложение. Рекламный идентификатор мы используем для измерений только с вашего разрешения. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

Как долго мы храним данные

• Посылки остаются в вашем аккаунте, пока вы не удалите их или не удалите свои данные. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• Когда трек-номер больше никто не отслеживает, отслеживание прекращается, а общая запись об этом номере больше не связана с вами. TODO: how long shared tracking records are kept
• Скриншоты и текст, добавленные для импорта, не хранятся.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

Ваш выбор и ваши права

• Удаляйте свои данные в любой момент в приложении: Settings → Delete my data. На странице Удаление данных точно описано, что при этом удаляется, а что пока нет.
• Включайте и отключайте уведомления в Settings в приложении или в настройках телефона.
• На iPhone разрешение на отслеживание можно изменить в любой момент: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание.

В зависимости от места проживания у вас может быть право на доступ к своим данным, их исправление или удаление, на ограничение их обработки или возражение против неё, на получение данных в переносимом формате и на подачу жалобы в орган по защите данных. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@parcelvy.com. Поскольку в приложении нет аккаунтов, нам может понадобиться информация от вас, чтобы найти ваши данные. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

Дети

Parcelvy предназначен для взрослых (18+). Он не ориентирован на детей, и мы сознательно не собираем данные детей.

Безопасность

Наши серверы принимают запросы только от подлинных копий приложения (Firebase App Check). Учётные данные хранятся в менеджере секретов, а не в приложении. Наши журналы не содержат полных трек-номеров, вставленного текста или изображений.

Этот сайт

parcelvy.com не устанавливает файлы cookie и не использует инструменты аналитики, рекламы или отслеживания. Cloudflare, наш хостинг-провайдер, обрабатывает технические данные, например IP-адреса, чтобы доставлять страницы и защищать сайт. TODO: Cloudflare log retention

Изменения политики

При изменении этой политики мы обновляем эту страницу и дату в её начале.

Контакты

Пишите на info@parcelvy.com.