מדיניות פרטיות

מי אנחנו

אפליקציית Parcelvy מתפרסמת ב־App Store וב־Google Play על ידי OMMETRICS BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ (“Parcelvy”, “אנחנו”). TODO: confirm this company is the data controller; add its registered address and registration number

שאלות בנושא פרטיות: info@parcelvy.com. TODO: data protection contact (and EU/UK representative, if required)

מדיניות זו חלה על אפליקציית Parcelvy ועל האתר הזה, parcelvy.com.

בקצרה

• אין חשבון: האפליקציה מחברת אותך באופן אנונימי. אנחנו אף פעם לא מבקשים את השם, כתובת המייל או מספר הטלפון שלך.
• אנחנו משתמשים במספרי המעקב שמוסיפים כדי לעקוב אחרי החבילות שלך דרך ספק נתוני המעקב שלנו.
• צילומי מסך וטקסט שמוסיפים נשלחים לעיבוד אצל Anthropic (Claude) ואינם נשמרים על ידי Parcelvy.
• Parcelvy אף פעם לא קוראת את הודעות ה־SMS שלך ואף פעם לא מחפשת חבילות לפי מספר טלפון.
• אנחנו משתמשים ב־Firebase Analytics, ב־Mixpanel וב־Adjust כדי להבין איך משתמשים באפליקציה וכדי למדוד שיווק. ב־iPhone, נעשה שימוש במזהה הפרסום רק אם אישרת זאת בבקשת המעקב של Apple.
• אפשר למחוק את הנתונים שלך בכל עת באפליקציה, בהגדרות ← מחיקת הנתונים שלי.
• האתר הזה לא שומר קובצי Cookie ולא משתמש בכלי ניתוח נתונים או מעקב.

מה אנחנו אוספים ולמה

• חשבון אנונימי. בפתיחה הראשונה של האפליקציה, Firebase Authentication יוצר מזהה משתמש אנונימי. הוא מקשר יחד את החבילות, ההגדרות וסטטוס המינוי שלך.
• חבילות שמוסיפים. מספר המעקב, חברת השילוח, השם שנתת לחבילה והאם היא בארכיון. אנחנו צריכים את אלה כדי לעקוב אחרי החבילה בשבילך.
• עדכוני מעקב. הסטטוס והיסטוריית האירועים שחברת השילוח מפרסמת עבור מספר המעקב שלך, כמו תאריכים, טקסטים של סטטוס ומיקומים ברמת עיר או מדינה.
• מכשיר והגדרות. אסימון להתראות פוש, הפלטפורמה (iOS או Android), גרסת האפליקציה, שפת האפליקציה, אזור הזמן והעדפות ההתראות שלך, כדי שנוכל לשלוח לך התראות בשפה שלך.
• סטטוס המינוי. האם המינוי שלך פעיל, איזו תוכנית זו ומתי היא מסתיימת, כפי ש־Apple או Google מדווחות דרך Adapty. אנחנו אף פעם לא רואים את פרטי כרטיס התשלום שלך.
• שימוש ומדידה. אירועים באפליקציה, כמו סיום תהליך ההיכרות, הוספת חבילה או צפייה במסך המינוי, יחד עם שפת האפליקציה, שפת המכשיר והאזור שלו, סוג התוכנית, גרסת האפליקציה ומספר משוער של חבילות פעילות. מספרי מעקב, טקסט מודבק, טקסטים של אירועי חברות שילוח וכתובות אף פעם אינם חלק מאירועי הניתוח.
• מזהה פרסום. ב־iPhone, Adjust ו־Firebase Analytics משתמשים במזהה הפרסום של Apple (IDFA) רק אם אישרת מעקב בבקשת App Tracking Transparency (שקיפות מעקב אחר אפליקציות). TODO: describe use of the Android advertising ID, if any
• פניות תמיכה במייל. אם כתבת לנו מייל, אנחנו מקבלים את כתובת המייל שלך ואת ההודעה ומשתמשים בהן כדי להשיב לך.

צילומי מסך, טקסט ותרגום

כשמוסיפים צילום מסך, מייל הזמנה או טקסט אחר כדי ש־Parcelvy תמצא בו מספר מעקב, הטקסט או התמונה נשלחים לעיבוד אצל Anthropic (Claude). העיבוד מתבצע בזיכרון כדי להחזיר את מספרי המעקב שהם מכילים, והם אינם נשמרים על ידי Parcelvy. כל מספר שנמצא נבדק מול תבניות המספרים של חברות השילוח לפני השימוש בו.

טקסטים של סטטוס מחברות השילוח נשלחים ל־Anthropic (Claude) כדי לתרגם אותם לשפה שלך. התרגומים נשמרים במטמון בשרתים שלנו לפי הטקסט, ללא מזהה המשתמש שלך, כדי שאותו טקסט של חברת שילוח לא יתורגם פעמיים.

TODO: Anthropic's retention period for API inputs under our agreement

מי מעבד נתונים עבורנו

• Google (Firebase): התחברות אנונימית, מסד נתונים, פונקציות שרת, התראות פוש, Firebase Analytics, App Check ו־Remote Config. מסד הנתונים שלנו מתארח באיחוד האירופי (Firestore רב־אזורי eur3), ופונקציות השרת שלנו פועלות באזור europe-west1 (בלגיה).
• TrackingMore: ספק נתוני המעקב שלנו. הוא מקבל מספרי מעקב וחברות שילוח כדי לאחזר עדכוני סטטוס. TODO: TrackingMore's company country and data location, from its privacy policy
• Anthropic (Claude): מוצא מספרי מעקב בצילומי מסך ובטקסט, ומתרגם טקסטים של חברות שילוח.
• Adapty: מפעיל את המינויים ואת מסכי המינוי. הוא מקבל את מזהה המשתמש האנונימי שלך, את סטטוס הרכישה ואת המזהים שבהם משתמשים Mixpanel, Firebase Analytics ו־Adjust.
• Adjust: מודד איזה שיווק הוביל להתקנה ולאירועי מינוי.
• Mixpanel: ניתוח נתוני מוצר. Mixpanel מאחסן את הנתונים שלנו בארצות הברית.
• Apple ו־Google: מעבדות את התשלום והמינוי שלך לפי התנאים שלהן.
• Cloudflare: מארחת את האתר הזה ומעבירה הלאה מיילים שנשלחים ל־info@parcelvy.com. TODO: where forwarded support emails are stored

העברות בינלאומיות

חלק מהמעבדים מאחסנים נתונים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, למשל Mixpanel בארצות הברית. TODO: transfer safeguards (for example Standard Contractual Clauses) and, if Turkish law (KVKK) applies, the basis for cross-border transfers

בסיסים משפטיים

אנחנו מעבדים נתונים כדי לספק את השירות שאליו נרשמת למינוי, כדי לשמור על אבטחתו ולמנוע שימוש לרעה, וכדי למדוד ולשפר את האפליקציה. אנחנו משתמשים במזהה הפרסום למדידה רק באישורך. TODO: legal basis for each purpose, confirmed by counsel

כמה זמן אנחנו שומרים נתונים

• החבילות נשארות בחשבון שלך עד שמוחקים אותן או מוחקים את הנתונים. TODO: retention period for archived parcels (an automatic 90-day clean-up is planned but not built yet)
• כשאף אחד כבר לא עוקב אחרי מספר מעקב מסוים, המעקב נעצר והרשומה המשותפת של המספר כבר לא מקושרת אליך. TODO: how long shared tracking records are kept
• צילומי מסך וטקסט שמוסיפים לייבוא אינם נשמרים.
• TODO: retention periods at Firebase Analytics, Mixpanel and Adjust
• TODO: retention periods for support emails and server logs

הבחירות והזכויות שלך

• אפשר למחוק את הנתונים שלך בכל עת באפליקציה, בהגדרות ← מחיקת הנתונים שלי. בדף מחיקת הנתונים שלך מוסבר בדיוק מה הפעולה מסירה ומה היא עדיין לא מסירה.
• אפשר להפעיל או לכבות התראות בהגדרות של האפליקציה או בהגדרות הטלפון.
• ב־iPhone, אפשר לשנות את הרשאת המעקב בכל עת בהגדרות ← פרטיות ואבטחה ← מעקב.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שעומדת לך הזכות לעיין בנתונים שלך, לתקן או למחוק אותם, להגביל את עיבודם או להתנגד לו, לקבל אותם בפורמט נייד ולהגיש תלונה לרשות להגנת נתונים. כדי לממש זכויות אלה, אפשר לכתוב ל־info@parcelvy.com. מכיוון שאין באפליקציה חשבונות, ייתכן שנצטרך ממך מידע כדי למצוא את הנתונים שלך. TODO: how requests are verified, the response time, and the competent supervisory authority

ילדים

Parcelvy מיועדת למבוגרים (18+). היא אינה מכוונת לילדים, ואיננו אוספים ביודעין נתונים מילדים.

אבטחה

השרתים שלנו מקבלים בקשות רק מעותקים מקוריים של האפליקציה (Firebase App Check). פרטי גישה נשמרים במנהל סודות, ואף פעם לא באפליקציה. היומנים שלנו אינם מכילים מספרי מעקב מלאים, טקסט מודבק או תמונות.

האתר הזה

parcelvy.com לא שומר קובצי Cookie ולא משתמש בכלי ניתוח נתונים, פרסום או מעקב. Cloudflare, ספקית האחסון שלנו, מעבדת נתונים טכניים כמו כתובות IP כדי להציג את הדפים ולהגן על האתר. TODO: Cloudflare log retention

שינויים במדיניות זו

כשהמדיניות משתנה, אנחנו מעדכנים את הדף הזה ואת התאריך שבראשו.

יצירת קשר

מייל: info@parcelvy.com.